QR-kod eller NFC – vilket fungerar bäst för Google-recensioner?
QR-koder och NFC löser samma problem: att ta kunden från din lokal till din recensionssida. Skillnaden ligger i hur många steg kunden måste ta och hur många som hoppar av på vägen. Här jämför vi teknikerna på de punkter som faktiskt påverkar antalet recensioner.
Så fungerar teknikerna
QR-kod
En QR-kod är ett tryckt mönster som telefonens kamera tolkar. Kunden öppnar kameran, riktar den mot koden, väntar tills koden känns igen och trycker på länken som dyker upp. Koden behöver ljus, fokus och rimligt avstånd.
NFC
NFC är trådlös närfältskommunikation. Kunden håller telefonen mot produkten, en notis dyker upp och länken öppnas. Ingen kamera, inget ljus och ingen inriktning behövs.
Jämförelse punkt för punkt
| Egenskap | QR-kod | NFC |
|---|---|---|
| Antal steg för kunden | 3–4 | 1–2 |
| Kräver kamera | Ja | Nej |
| Fungerar i dåligt ljus | Sämre | Ja |
| Fungerar på avstånd | Ja | Nej, 1–4 cm |
| Fungerar på äldre telefoner | Ja | iPhone 7+ och moderna Android |
| Upplevelse | Teknisk | Direkt |
| Kostnad per enhet | Låg | Något högre |
Var QR-koden fortfarande vinner
QR har två tydliga fördelar. Den fungerar på alla telefoner med kamera, även äldre modeller utan NFC, och den kan läsas på avstånd – från en skylt i ett fönster, en affisch på väggen eller ett tryck i en tidning.
Om din kontaktpunkt är på håll, eller om du vill nå en bred publik utan att veta vilka telefoner de har, är QR ett bra val. QR är också billigare att producera i stora volymer eftersom det bara är tryck.
Var NFC vinner
NFC vinner när kunden står precis vid produkten, vilket är fallet vid en kassa, en disk, en reception eller ett bord. Där är det korta läsavståndet ingen nackdel, och de färre stegen ger tydligt fler slutförda recensioner.
NFC har också en upplevelsemässig fördel. En nudd känns modern och tar ingen ansträngning, medan att öppna kameran och rikta in en kod ofta upplevs som ett litet projekt – särskilt om det står folk i kö bakom.
- Färre steg innebär färre avhopp innan recensionen är skriven
- Fungerar även i svag belysning, exempelvis på restaurang på kvällen
- Ingen kod behöver hållas ren, oskadad eller i fokus
- Ger ett premiumintryck som passar en fysisk produkt i disken
Behöver du välja?
Nej. Många kombinerar teknikerna: NFC som huvudflöde för de flesta kunder och en liten QR-kod som reserv för äldre telefoner. Det kostar lite mer men täcker alla besökare.
Om du bara ska välja en och kundmötet sker vid en disk är NFC oftast rätt. Om produkten ska sitta i ett skyltfönster eller på en affisch är QR rätt.
Vanliga missförstånd
'NFC kräver en app'
Nej. NFC-läsning är inbyggd i både iOS och Android och kräver ingen installation.
'NFC kan läsa av min telefon i smyg'
Nej. En passiv NFC-tagg innehåller bara en webbadress och kan varken läsa data från telefonen eller aktiveras på avstånd.
'QR-koder är föråldrade'
Inte alls. QR fungerar utmärkt på avstånd och på alla telefoner – valet handlar om placering, inte om vilken teknik som är nyare.
Vanliga frågor
Vilken teknik ger flest recensioner?
I kundmöten vid disk eller bord ger NFC normalt fler slutförda recensioner eftersom kunden behöver färre steg.
Fungerar NFC på alla telefoner?
På iPhone 7 och senare samt praktiskt taget alla moderna Android-telefoner. Riktigt gamla modeller saknar NFC.
Kan man ha både QR och NFC på samma produkt?
Ja, det är en vanlig lösning i publika miljöer. Kontakta oss om du vill ha det.
Är NFC dyrare?
Per enhet, ja, eftersom ett chip ingår. Skillnaden är liten jämfört med värdet av fler recensioner.