NFC-kort – så får ditt företag fler Google-recensioner med en nudd
Ett NFC-kort är ett litet, förprogrammerat kort som öppnar din Google-recensionssida direkt när kunden håller mobilen mot det. Ingen app, ingen inloggning och ingen QR-kod att scanna. Här går vi igenom hur tekniken fungerar, vad du ska tänka på när du köper NFC-kort och hur du använder dem för att samla in fler recensioner i vardagen.
Vad är ett NFC-kort?
NFC-kort är ett kort i plast, papp eller akryl med ett inbyggt NFC-chip. Chippet innehåller en länk – till exempel din Google-recensionssida, din bokningssida eller din digitala meny. När en mobiltelefon hålls mot kortet läser telefonen av chippet och öppnar länken i webbläsaren.
Tekniken kallas Near Field Communication och är samma teknik som används i kontaktlösa bankkort, passerkort och mobilbetalningar. Skillnaden är att ett NFC-kort för recensioner inte innehåller några personuppgifter eller betalningsinformation – bara en webbadress.
Eftersom NFC-chippet är passivt behöver kortet varken batteri eller laddning. Det fungerar direkt ur förpackningen och kan användas i flera år utan underhåll.
Hur fungerar ett NFC-kort i praktiken?
Flödet är avsiktligt kort. Kunden nuddar kortet med sin telefon, en notis dyker upp högst upp på skärmen, kunden trycker på notisen och landar direkt på din recensionssida. Hela momentet tar några sekunder.
Det korta flödet är hela poängen. Varje extra steg – att öppna kameran, hitta rätt sida, söka upp företaget på Google – gör att fler kunder hoppar av. Ett NFC-kort tar bort de stegen och gör att fler faktiskt slutför recensionen medan de fortfarande är kvar hos dig.
Fungerar NFC på iPhone?
Ja. Alla iPhone från iPhone 7 och senare läser NFC-taggar. På iPhone XS och nyare sker avläsningen i bakgrunden – du behöver inte öppna någon app, det räcker att skärmen är på och telefonen olåst.
Fungerar NFC på Android?
Ja. Praktiskt taget alla moderna Android-telefoner har NFC aktiverat som standard. Kunden håller telefonens baksida mot kortet och notisen dyker upp direkt.
Var läser man av kortet?
NFC-antennen sitter i telefonens övre del på iPhone och oftast i mitten på Android. Läsavståndet är någon centimeter, vilket gör att kortet aldrig aktiveras av misstag.
Varför använder företag NFC-kort istället för att fråga muntligt?
De flesta företag vet att recensioner är viktiga, men få har en rutin som fungerar varje dag. Att be kunden om en recension muntligt fungerar en stund, sedan glöms det bort när det är stressigt. Ett NFC-kort som ligger framme vid kassan gör frågan till en fysisk sak som alltid finns där.
Ett kort fungerar också som en påminnelse för personalen. När kortet står synligt är det naturligt att säga 'du får gärna nudda här om du är nöjd', vilket är enklare än att förklara var man hittar företaget på Google.
- Fler recensioner per månad utan att någon behöver följa upp manuellt
- Färre avhopp eftersom kunden slipper söka upp ditt företag själv
- Fungerar även när personalen är ny eller när det är hög belastning
- Ger ett professionellt intryck i disk, reception eller väntrum
- Kan flyttas mellan platser och användas på event och mässor
NFC-kort och Google-recensioner
Google-recensioner påverkar både hur ditt företag rankar i lokala sökresultat och hur många som väljer dig framför en konkurrent. Antal recensioner, snittbetyg och hur nyligen recensionerna skrevs är alla faktorer som spelar roll i Googles lokala sökning.
Ett NFC-kort löser den svåraste delen: att få kunden att ta första steget medan upplevelsen fortfarande är färsk. En kund som just fått bra service och nuddar kortet på plats skriver oftare en positiv recension än samma kund tre dagar senare.
Viktigt att veta: du får uppmuntra kunder att lämna recensioner, men du får inte erbjuda rabatt eller present i utbyte mot en positiv recension. Det strider mot Googles riktlinjer. Fråga alla kunder, inte bara de du tror är nöjda.
Vilken typ av NFC-produkt ska du välja?
TapFix tillverkar flera format av samma teknik. Vilket du väljer beror på var kunden befinner sig när det är naturligt att fråga om en recension.
| Produkt | Passar bäst | Pris |
|---|---|---|
| NFC-dekal | Disk, kassa, meny, dörr eller vägg | 299 kr |
| A-ställ | Fristående på disk eller bord | 499 kr |
| Väggskylt | Reception, entré eller väntrum | 349 kr |
| Fristående display i akryl | Kassa eller kundmottagning | 499 kr |
| Bordsställ med träfot | Butiker och restauranger med premiumkänsla | 599 kr |
Så kommer du igång med TapFix
Alla TapFix-produkter levereras färdigprogrammerade mot din Google-recensionssida. Du behöver inte installera något, skapa konto eller betala någon månadsavgift.
- Välj produkt och färg – svart eller vit finns till alla modeller
- Ange länken till din Google-recensionssida vid beställning
- Vi programmerar chippet och skickar med PostNord inom 7–15 arbetsdagar
- Placera produkten där kunden ser den och den är redo att användas
Placering som ger flest recensioner
Placeringen avgör resultatet mer än produkten i sig. Det bästa läget är i ögonhöjd, precis där kunden står och väntar eller betalar. En dekal längst ner på disken syns inte; ett ställ vid kortterminalen gör det.
Ett vanligt misstag är att sätta produkten vid utgången, där kunden redan är på väg ut. Ett annat är att placera den bakom personalen, där kunden aldrig kommer åt den. Testa gärna två placeringar under några veckor och behåll den som ger flest recensioner.
Vanliga frågor
Behöver kunden ladda ner en app för att använda ett NFC-kort?
Nej. NFC-läsaren är inbyggd i telefonens operativsystem. Kunden nuddar kortet och recensionssidan öppnas i webbläsaren.
Kan man ändra länken i ett NFC-kort efteråt?
TapFix-produkter levereras förprogrammerade mot din recensionssida. Behöver du byta länk hjälper vi dig – kontakta oss på info@tapfix.se.
Håller NFC-kort för dagligt slitage?
Ja. Chippet är passivt och tål tusentals avläsningar. Våra produkter är tillverkade i tåliga material och är avsedda för daglig användning i butik.
Vad kostar ett NFC-kort?
TapFix NFC-produkter kostar från 299 kr styck. Det är en engångskostnad utan abonnemang eller månadsavgift.