Google review card – recensionskort som gör det enkelt att lämna omdöme
Ett Google review card, eller recensionskort, är en fysisk produkt som leder kunden direkt till din Google-recensionssida. TapFix bygger recensionskort med NFC, vilket gör att kunden inte behöver scanna, söka eller skriva in någon adress – bara nudda.
Vad är ett Google review card?
Begreppet används om alla fysiska produkter vars enda uppgift är att leda kunden till företagets recensionssida på Google. Det kan vara ett kort, ett bordsställ, en skylt eller en dekal.
Tidigare byggdes de flesta recensionskort på QR-koder. Idag används allt oftare NFC eftersom det tar bort ett par steg för kunden: ingen kamera behöver öppnas och ingen kod behöver ligga i fokus.
TapFix recensionskort levereras förprogrammerade mot just din Google-profil, så att sidan öppnas direkt vid nudd.
Format som fungerar för olika verksamheter
Det finns inget format som alltid är bäst. Det som avgör är var kunden står när det känns naturligt att fråga och hur mycket plats du har på den ytan.
| Format | Placering | Typisk verksamhet |
|---|---|---|
| NFC-dekal | Disk, meny, vägg | Café, butik, salong |
| A-ställ | På disk eller bord | Restaurang, verkstad |
| Väggskylt | Reception och entré | Klinik, gym, hotell |
| Akryldisplay | Kassa och kundmottagning | Butik, kontor |
| Bordsställ i trä | Disk med premiumkänsla | Hotell, restaurang |
Vad ska stå på ett recensionskort?
Texten på kortet ska göra tre saker: förklara vad som händer, visa var man ska hålla telefonen och ge en anledning att göra det.
Håll det kort. 'Håll mobilen här' fungerar bättre än en instruktion i fyra rader. Många kombinerar det med en kort mening som 'Berätta hur vi gjorde ifrån oss idag'.
Undvik formuleringar som ber om ett specifikt betyg. Att skriva 'ge oss fem stjärnor' strider mot Googles riktlinjer om att recensioner ska vara opåverkade.
NFC eller QR på recensionskortet?
NFC vinner i hastighet och i antal genomförda recensioner, eftersom kunden bara behöver hålla telefonen mot kortet. QR fungerar däremot på alla telefoner, även äldre modeller utan NFC, och kan läsas på håll.
En rimlig lösning för publika miljöer är att ha NFC som huvudflöde och en liten QR-kod som reserv. I miljöer där kunden alltid står nära kortet räcker NFC gott.
Pris och leverans
TapFix recensionskort kostar från 299 kr styck som engångskostnad – ingen månadsavgift och inget abonnemang. Frakt inom Sverige är 29 kr per order och skickas med PostNord.
Leveranstiden är normalt 7–15 arbetsdagar eftersom varje produkt programmeras mot din recensionssida innan den skickas. Alla modeller finns i svart och vitt.
Så använder du kortet varje dag
- Placera kortet i ögonhöjd där kunden betalar eller väntar
- Låt personalen peka på kortet istället för att förklara med ord
- Fråga alla kunder, inte bara de du tror är nöjda
- Svara på recensionerna som kommer in – det syns för nästa kund
- Följ upp antal recensioner varje månad och justera placeringen vid behov
Vanliga frågor
Behöver kunden en app?
Nej. NFC-läsningen är inbyggd i iPhone och Android och recensionssidan öppnas i webbläsaren.
Kan jag använda kortet för något annat än Google?
Ja, chippet kan peka mot vilken webbadress som helst, till exempel en bokningssida. Kontakta oss så löser vi det vid beställning.
Fungerar ett recensionskort för flera anställda?
Kortet pekar mot företagets Google-profil, så alla recensioner samlas på samma ställe oavsett vem som betjänat kunden.
Är det tillåtet att ha ett recensionskort framme?
Ja. Att uppmuntra recensioner är tillåtet. Det som inte är tillåtet är att belöna kunder för positiva omdömen.